Aggiornata al 9 settembre 2026

Garanzia legale

I beni venduti da Retappeltini S.r.l. al consumatore sono coperti dalla garanzia legale di conformità di 24 mesi, artt. 128 e ss. del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), come modificato dal D.Lgs. 170/2021.

1. Cosa significa conformità

Il pezzo deve essere della descrizione della scheda e della conferma d'ordine, adatto all'uso consueto di quel tipo di accessorio, della qualità che puoi ragionevolmente aspettarti. Un tappetino in gomma deve tenere, non spaccarsi a freddo nel primo inverno se usato come si usa. Un magnete deve tenere un telefono in curva, non un mattone.

2. Termine

24 mesi dalla consegna. Il difetto va denunciato entro 2 mesi dalla scoperta. Nei primi 12 mesi si presume esistente alla consegna, salvo prova contraria. Dal mese 13 al 24, spetta a te dimostrare che c'era già, nei limiti di legge.

3. Rimedi

Riparazione o sostituzione, senza spese, in un termine ragionevole. Se impossibili o sproporzionate, riduzione del prezzo o risoluzione. Scegli tu tra riparazione e sostituzione, salvo impossibilità o sproporzione (art. 135-bis).

4. Cosa non è un difetto

• Usura da sale, ghiaia, tacchi, cani che masticano il bordo.
• Tagli da catene da neve nel bagagliaio.
• Scolorimento da solventi, acetone, candeggina.
• Gomma piegata in scatola che si distende in un'ora a terra.
• Odore di gomma nuova nei primi giorni, se è basso e sparisce.
• Pezzo che non sta perché il modello dichiarato era sbagliato.
• Montaggio su airbag, HUD, slitte, contro le istruzioni.
• LED piegati a spigolo o bagnati a vapore.
• Biadesivo dei battitacco staccato perché la soglia non è stata sgrassata.

5. Come aprire una pratica

Email [email protected] o PEC [email protected] con numero d'ordine, foto del difetto, foto del pezzo intero, descrizione di come lo usi. Non rispedire prima che ti diciamo dove. Se il pezzo è un rischio (elettrico), smetti di usarlo.

6. Professionisti

La garanzia del Codice del Consumo è per i consumatori. Per le P.IVA che comprano per l'attività valgono Codice civile (vizi, art. 1490 e ss.) e quanto scritto nella conferma d'ordine. Termini più corti. Dillo se compri come azienda.

7. Garanzia commerciale

Non c'è una garanzia commerciale extra di default. Se un lotto ha una copertura scritta nella conferma d'ordine, quella si aggiunge, non sostituisce la legale.

8. Assistenza in sede

Via Nizza 152, su appuntamento. Portare il pezzo e il documento di acquisto. Non ripariamo auto. Non resettiamo centraline. Sostituiamo l'accessorio se la garanzia lo prevede.